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心態管理和溝通技巧課程

內訓主題:心態管理和溝通技巧課程

授課講師:

開課時間:來電咨詢

開課地點:來電咨詢

內訓時長:來電咨詢

內訓費用:0

內訓收益
 課程背景:

   團隊的無能是企業最大的成本。那么員工無能更是團隊的成本,面對快速發展的企業,要讓我們每一個員工都跟的上企業發展的腳步,這就要對我們的員工進行培訓和教育。改變員工的心態,考慮事情的觀念和思路。采用良好的溝通方法和技巧會有更好的合作,建立凝聚力更強的團隊。

參訓對象
 企業員工、中高層管理者

內訓綱要
 課程大綱、 

第一章節:學習改變自我,快速的成長 

1、不學習的員工是企業最大的成本,宰掉顧客的殺手

2、專家才是贏家---員工不,企業就沒有利潤

3企業成功的速度與企業學習的速度成正比!員工沒有學習力,企

業就沒有競爭力  

4、工作抱怨:回報太少,真正的原因是什么

5、學習最快的方法---向成功者學習,向最優秀的員工學習 

第二章節:建立積極工作的良好心態

1、什么是積極心態?----積極心態的力量! 

2、討論: 積極心態與消極心態對工作的影響?  

3、員工工作中為什么沒有激情,沒有士氣?--如何變消極為積極? 

4、如何打造積極的團隊倍增公司績效?

5、員工如何建立積極的信念打造無敵團隊? 

6、如何通過建立積極的心態消除員工存在的陋習

第三章節:勇于承擔責任,快速成長自己 

1、你在為誰而工作?定位不同,結果差別甚遠!  

2、責任越大,成就越大!不好好工作,誰的損失最大?.  

3、給現代員工的忠告:站在公司的角度想問題,你的人生立即開始扭轉!  

4.患難見忠誠,誰是與公司共命運的人 

5、放棄責任,就等于放棄成長!承擔責任是一個人成熟的標志!  

6、你承擔的責任越大,你的成長空間也就越大   

第四章節:堅持付出,付出的越多回報的越多  

1、職場成功的秘訣:熱愛工作 堅持到底不找借口  

2、盲目攀比:付出不同,怎能期待相同的回報?  

3、工作就是你的銀行,投入越多,收獲越多!  

4、獲得晉升和提高收入的秘訣提供物超所值的服務!  

5、員工分三種類型:紅蘋果  青蘋果  爛蘋果,你是屬于哪一類?  

6、尋找薪水以外的東西,你將會獲得更多!

第五章節:彼此的溝通從開始

1、工作中溝通的必要性

2、有效的溝通可以促進工作的開展

3、有效的溝通可以增進彼此的感情

4、如何與領導之間建立良好的溝通渠道

5、如何和員工做好溝通和協調工作

第六章節:溝通的幾種模式

1、如何做好溝通前的準備(案例:溝通前的約見與溝通后的想法)

2、如何做到隨時、隨地、隨人的溝通技巧

3、溝通過程過程中的幾種技巧(神態、語言、傾聽、記錄等)

4、溝通過程中了解對方的肢體語言

5、溝通過程中的人格模式分析

講師介紹
 馬誠駿老師

    管理學碩士、中小型企業實戰管理顧問、北京中青學院顧問講師、北京聰謀教育總顧問、華北電網特聘講師、汽車工程學校校長、中石油特聘講師。畢業天津汽車職業學院、上汽4s店工作一年維修、明星汽車學校教師兩年半、來北京創業,現是北京三星汽車工程學校校長,北京東方汽車修理學校校長。一直以來在從事汽車相關工作,和北京三百多家維修企業有合作。

  

  馬誠駿老師認為二十一世紀是極速發展的時代、是信息的時代、是管理的時代、是人才的時代。當今科技日新月異,商業繁榮企業眾多,競爭壓力巨大。誰能夠掌控信息就可以把握時代脈搏,接觸前沿的思想和市場。誰能懂得管理,就可以運籌帷幄決勝千里,制定行之有效的戰略和戰術,打造企業核心競爭力和企業文化。使企業在市場競爭中增大市場份額。誰能懂得知人善用,量才用之就可以打造職業化團隊。擁有團隊的競爭力、凝聚力、執行力和影響力,長期致力于企業咨詢式培訓服務。從而創造企業長久品牌。

授課風格

   綜合企業實際狀況,診斷企業存在的問題,確立培訓的方法和內容,分階段對企業人員思想、技能、品德等方面強化培訓。優化企業戰略、文化、制度、價值觀。培訓后跟蹤服務,保證培訓的后期效應。

品牌課程:

中層管理類:(職業經理人、企業文化與變革、團隊建設、人才管理、績效薪酬、市場定位、領導藝術等)

     領導者是企業的核心人物,更是企業核心文化的締造者。我們要不斷的學習和掌握更好的方式和方法來管理企業和員工,來規劃企業的發展和未來。提升領導的各方面能力,培養領導的影響力,才能讓我們的企業發展長久,創造長久品牌。中層領導是企業發展承上啟下的潤滑劑,也是企業發展的命脈,如何的上傳下達、做好中間的紐帶作用,保證領導和員工的協調統一,上下齊心合力為企業創造價值。

員工素養類:(營銷方法與技巧、公務接待禮儀、崗前培訓、如何在企業快速成長、心態管理等)     

    企業團隊人員的無能是企業最大的成本,只有真正的擁有一呼百應,上下齊心,戰力和戰心都優秀的團隊,才是我們企業發展的保障。員工的知識、文化、素質、修養、精神、觀念、心態對于我們組建優秀團隊尤為重要。那么我們就要平時加強員工的教育和指導,讓每一個員工都成為我們企業骨干和主人翁,掌握專業技能和多元化的文化知識。突破個人發展的瓶頸,自動自發的為企業的發展創造價值。讓我們的團隊在市場競爭中更有自主性、合作性。創新性。 

個人規劃類:(職業規劃、生涯規劃、就業指導、人格魅力塑造,專業技能提升、時間管理、目標管理等)

    隨著社會快速的發展,科學技術日益的完善。我國僅用十年就完成世界幾十年的科技,那么我們個人的成長腳步如何跟的上國家硬件的建設,就顯得尤為重要。只有不斷的完善個人的軟實力,來適應市場的需求。面對生存的壓力,誰能以最快速度的成長,就增加了自己的競爭能力。要對自己的性格、經驗、經歷、學歷、能力、知識、文化、水平、道德、修養、品味做一個很好的定位。在社會上找到自己的位置。充分的認識自己,了解自己,做一個職業生涯規劃。我們要不斷的學習,增加我們多元化的文化知識和提升專業化的技能。

培訓代表客戶:

上汽集團、北汽集團、懷柔部分4S店、北京仁和通集團、天津永康食品有限公司、中石油運輸公司、華北電網、內蒙古金土地、三菱電機(中國)有限公司、愛普生(中國)有限公司、中國網通(集團)有限公司、上海海關、中國國際經濟技術交流中心、天津大港油田、通用電氣中國有限公司、VOLVO中國投資有限公司、松下電子部品有限公司、上海通用、農夫山泉股份有限公司、寧波海運股份有限公司、東芝中國有限公司、東方國際集團、南京愛立信熊貓通信、湖南辣妹子集團等

其他信息
 
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1、個人名片兩張,企業簡介一份

2、身份證與學歷證復印件各一分

3、兩寸免冠彩照四張;(請在照片、 背面標注姓名)

4、學員報名表一份;(可以在線填 寫或打印填寫加蓋公司公章)

備注: 學員必須按規定時間來校報到。 因工作原因不能按時報到者,應說明 原因申請延期報到,對沒有說明原因 預期一個月不到者,將取消入學資格

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